电信联通移动多款4G套餐下架,只为5G发展铺路,用户体验恐受影响

近日有网友在网络平台上反应,手机运营商官网或者是APP上已不见资费较为划算的4G套餐,反而是资费颇高的5G套餐成为推荐套餐(www.mrjd.com.cn)。如果用户在网上更改套餐或办理新号码,也只能选择价格相对较高的5G套餐,不能再选优惠的4G套餐。对此有用户表示质疑,称自己目前使用的仍是5G手机,并不支持5G网络,运营商这么做是不是在逼迫用户更换5G手机。

针对这个情况,有运营商客服人员表示,目前在官网和APP上确实下架了4G套餐,网上办理只能选5G套餐。如果用户需要更改套餐或办理其他4G套餐,仍可以通过线下营业厅进行更改,只是网上办理4G套餐的渠道减少,4G套餐的数量并没有减少,也不影响线下办理。

伴随运营商缩减4G套餐办理渠道而来的,是不少手机用户的反馈,他们均表示4G套餐就能满足日常的需求,5G套餐价格相对较高,暂时用不上。

可以看到,在5G浪潮之下,运营商减少4G套餐办理渠道,用户可自主选择的4G套餐种类正在逐渐减少。其实对大部分移动用户而言,4G套餐就能满足日常需求,5G反而没有必要过度追求。但运营商这种"强行"推动5G套餐的方式,在某种程度上剥夺了用户的自主选择权,让用户没有选择,只能不情愿地承担更高的费用。

可以看到,运营商通过减少低价位套餐来迫使用户选择高价位套餐的方式已经影响到用户的使用体验。就当前移动用户体验而言,仍然是使用4G网络为主流,更换5G套餐不仅要求用户更换一个支持5G网络的手机,也要承担更高的套餐费用。但关键在于,目前5G的建设并没有普及到非常全面的地步,用户的生活也没有到非5G不可的程度。想要通过减少4G套餐办理渠道使用户办理5G套餐,只会让用户产生反感情绪。

实际上,三大运营商不顾用户体验,重点推广5G套餐的背后,有两个重要原因。其一是三大运营商面临的营收、利润增长压力。近几年来,由于流量红利消失、响应国家号召的提速降费等因素,三大运营商的利润增长都陷入停滞甚至倒退。其二就是三大运营商对5G建设的投资和设备维护所支出的费用超乎想象。根据三大运营商公开的2019年财报数据显示,2020年移动、联通和电信的5G总投资额将超过1800亿元。5G投资不仅需求资金高,维护5G网络方面同样费用高昂。

在这种情况下,5G套餐资费居高不下,4G套餐仍是用户最划算的选择。但出于5G网络建设的巨额投资需要,运营商也需要从5G套餐中回笼资金,所以目前来看5G套餐资费下降的可能性较小。

想要降低5G网络成本,提供更优惠的5G套餐,只能依靠用户规模的提升以及整个5G产业链的成熟,三大运营商所要做的,就是逐步推进5G建设,以及完善与5G相关产业,否则一昧推动高资费5G套餐,用户感受不到5G带来的便利,就不会乐于办理5G套餐。

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